Programa Mais Top (Consul e Brastemp): Guia de Cadastro, Pontos e Prêmios (2020)

Você já ouviu falar no Programa +Top (Mais Top) das marcas Consul e Brastemp? Neste artigo, vamos explicar de forma clara e descontraída tudo sobre esse programa de pontos – o que é, para quem serve e como funciona. Também veremos como se cadastrar, como acumular pontos, quais prêmios dá para trocar, as regras importantes, dicas para aproveitar melhor e, no final, uma conclusão sincera: afinal, vale a pena ou não participar desse programa e para quem ele faz sentido?

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Imagine a Isa (eu mesma 😄), dona de casa curiosa e autora do LavadoraBoa.com.br, que adora pesquisar benefícios. Pois bem, pesquisei a fundo o Programa +Top da Brastemp/Consul e organizei aqui um guia completíssimo para tirar todas as dúvidas. Vamos lá!

O que é o Programa +Top?

O Programa Mais Top (estilizado como +Top) é um programa de relacionamento e incentivo criado pela Whirlpool – dona das marcas Brastemp e Consul – voltado principalmente a quem vende produtos dessas marcas. Ou seja, não é um programa de fidelidade para consumidores finais, mas sim um programa de pontos para vendedores e gerentes de lojas parceiras que comercializam eletrodomésticos Brastemp e Consul. A própria Whirlpool promove essa iniciativa para estimular as vendas: quanto mais produtos dessas marcas o vendedor emplaca, mais pontos ele acumula.

Para deixar mais claro: se você trabalha, por exemplo, na Casas Bahia, Magazine Luiza, Ponto (antiga Ponto Frio) ou qualquer outra rede de varejo ou loja autorizada que vende Brastemp/Consul, você pode participar do +Top. A cada produto vendido dessas marcas, você ganha pontos no programa. Esses pontos acumulados depois podem ser trocados por prêmios e benefícios variados – é uma forma de reconhecimento e recompensa extra oferecida pelo fabricante, além das comissões ou salário pagos pela loja.

Em outras palavras, é como se fosse um “clube de vantagens” exclusivo para vendedores de Brastemp e Consul. O próprio material oficial destaca que é um programa “de relacionamento que vai dar muito mais benefícios, muito mais opções de prêmios e muito mais estímulo para suas vendas”. Então, não confunda: apesar de chamar atenção de muitos consumidores curiosos, o foco do Mais Top não é o comprador final recebendo desconto ou cashback, e sim os profissionais de vendas recebendo recompensas por cumprirem suas metas com produtos dessas marcas.

Como funciona de forma geral? Basicamente, o participante (vendedor cadastrado) registra suas vendas de produtos Brastemp/Consul no sistema do programa +Top. Cada venda válida gera uma certa quantidade de pontos, de acordo com regras pré-definidas (normalmente variando conforme o tipo de produto ou promoção vigente). Os pontos ficam acumulados numa conta individual do participante. Ao atingir certa pontuação, ele pode entrar no catálogo de prêmios do programa e trocar os pontos por recompensas – que vão desde eletrodomésticos, produtos para casa, até viagens e pagamento de contas, por exemplo. Daqui a pouco vamos detalhar esses prêmios, mas já deu para ver que não são pouca coisa!

Resumindo esta parte: o Programa +Top é organizado pela Whirlpool/Brastemp-Consul para premiar vendedores de lojas parceiras. Ele funciona como um programa de pontos: vendeu, ganhou pontos; juntou pontos, trocou por prêmios. Simples assim. Para o consumidor comum, não há ação direta (você não acumula nada comprando, quem acumula é quem te vendeu o produto). Mas indiretamente pode ser bom para todo mundo: os vendedores ficam motivados a oferecer um bom atendimento e fechar a venda, e as marcas fidelizam seus parceiros.

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Como fazer o cadastro no +Top

Se você atua em vendas de eletrodomésticos das marcas Consul ou Brastemp e quer aproveitar esse programa, o primeiro passo é se cadastrar. Vou explicar o passo a passo de forma simples, como uma amiga te ensinando:

Tela de login e cadastro do aplicativo +Top (é preciso informar CPF e criar uma senha para participar do programa)

1. Acesse o portal ou app do programa: O +Top possui um site exclusivo (clubeMaisTop.com.br) e também um aplicativo oficial chamado Programa +Top (disponível para Android e iPhone). Baixe o app na loja do seu celular ou acesse o site pelo navegador da Internet.
2. Clique em “Cadastre-se”: Na tela inicial, você verá a opção de login (para quem já tem conta) e um link como “Ainda não participa? Cadastre-se”. Selecione essa opção para iniciar seu registro.
3. Informe seus dados pessoais: Será solicitado o CPF (Cadastro de Pessoa Física) – afinal, o programa identifica cada participante pelo CPF. Crie também uma senha segura. Em seguida, preencha outras informações básicas: nome completo, e-mail, telefone etc. (Certifique-se de usar um e-mail ativo, pois pode ser necessário confirmá-lo ou receber comunicações do programa).
4. Informe a loja onde você trabalha: Uma etapa importante é vincular sua conta +Top à revenda/loja em que você atua. O sistema deve pedir o nome da empresa parceira ou alguma identificação da loja. Geralmente há uma lista das principais redes (Casas Bahia, Fast Shop, Carrefour, lojas regionais etc.) e você seleciona a sua. Por exemplo, se você trabalha na loja X, sua conta ficará “vinculada à revenda: Loja X” – isso vai aparecer no seu perfil. Dica: escolha corretamente, pois essa informação pode ser usada para validar suas vendas (e se mudar de emprego no futuro, talvez precise atualizar o cadastro via suporte).
5. Aceite o regulamento: Como qualquer programa, o +Top tem termos de uso e regulamento. Leia (ou pelo menos dê aquela boa conferida nas partes principais 😜) e aceite para prosseguir. É importante estar ciente das regras, principalmente sobre quem pode participar e a validade dos pontos – falaremos disso adiante.
6. Conclua o cadastro: Envie o formulário. Em alguns casos pode ser necessário confirmar seu e-mail (olhe sua caixa de entrada e spam) ou até aguardar uma aprovação. Normalmente, porém, a ativação é rápida e automática.
7. Pronto, faça login e comece a usar: Com CPF e senha cadastrados, você já consegue entrar no app ou site do +Top e acessar sua conta. Inicialmente, claro, estará com saldo zerado de pontos. Mas a interface vai mostrar menus como Registrar vendas, Extrato de pontos, Catálogo de Prêmios, Ranking, etc., prontos para você começar a interagir.

Uma vez cadastrado, sua tela principal vai mostrar seu nome e o total de pontos acumulados (quando tiver) e resgatados. A partir daí, é hora de partir para a ação: começar a registrar as vendas para pontuar. No próximo tópico explico exatamente como juntar pontos no programa.

(Obs: O cadastro no +Top é gratuito. Você não paga nada para entrar ou manter a conta – o “preço” que você paga, na prática, é o seu empenho em vender os produtos da marca 😉.)

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Como acumular pontos no Programa +Top

Agora vem a parte mais importante: como ganhar pontos no programa. Afinal, de nada adianta estar cadastrado se você não acumular pontuação para trocar por benefícios. Vou detalhar como funcionam os pontos, que ações geram pontos e quais são os processos envolvidos (nota fiscal, validação etc).

1. Registre cada venda de produto Brastemp ou Consul: Sempre que você efetuar uma venda de um item dessas marcas, você deve lançar essa venda no sistema do +Top. Isso normalmente é feito pelo próprio app ou site, informando alguns dados da venda – geralmente data, modelo do produto, número da nota fiscal e CPF do cliente (ou outros identificadores da venda). É essencial ter a nota fiscal da venda, pois ela comprova que você realmente realizou aquela venda válida. Ou seja, sim, exige nota fiscal: sem ela, nada feito. Tenha o hábito de, após fechar a venda, pegar uma cópia ou os detalhes necessários e já cadastrar no programa (assim você não esquece ou perde o prazo).

2. Pontuação varia por produto e promoção: Cada produto vendido gera uma quantidade fixa de pontos, conforme definido pela Whirlpool. Produtos de maior valor normalmente rendem mais pontos. Por exemplo, vender uma geladeira de última geração dá bem mais pontos do que vender um micro-ondas simples. Além disso, podem existir campanhas promocionais dentro do programa: por exemplo, no mês X a empresa pode destacar um “produto foco” (digamos, um modelo específico de lavadora) valendo pontos extras. No menu do app há até a seção “Produto-Foco” indicando se há itens em destaque valendo bonificação. Fique de olho nessas oportunidades para turbinar seu saldo! Em resumo, a pontuação não é igual para todos os produtos – varia conforme a categoria, preço e incentivos do período.

3. Validação dos pontos e prazo: Após registrar a venda, os pontos não caem instantaneamente na sua conta. Eles entram como pendentes e passam por uma validação. A Whirlpool verifica os dados (provavelmente cruzando a nota fiscal ou informações da revenda) para garantir que está tudo certo. Conforme o regulamento, os pontos costumam ser creditados apenas uma vez por mês, até o 20º dia útil de cada mês, referentes às vendas do período anterior. Por exemplo, se você lançou vendas ao longo de novembro, seus pontos correspondentes devem ser liberados até o dia 20 útil de dezembro (no Reclame Aqui, participantes relataram créditos caindo por volta do dia 20 de cada mês mesmo). Portanto, não estranhe se os pontos demorarem algumas semanas para aparecer como “disponíveis” – é assim mesmo o processo. Tenha paciência e acompanhe seu extrato de pontos no app.

4. Acompanhe seu extrato: Falando nele, o menu Extrato vai listar todas as suas vendas cadastradas, quantos pontos cada uma gerou e o status (pendente, aprovado, creditado). Isso ajuda a controlar e confirmar se nenhuma venda ficou de fora. Caso algum ponto não seja creditado no prazo previsto, convém contatar o suporte do programa ou conferir se não houve algum erro no cadastro da venda.

5. Evite fraudes ou irregularidades: Importante destacar – o programa é feito para vendas reais a clientes reais. Tentar “burlar” (como cadastrar uma venda que não ocorreu, ou usar CPF de conhecidos para emitir nota fria) com certeza vai contra o regulamento e pode te banir. Então jogue limpo: cadastre somente vendas legítimas de produtos novos, com nota fiscal emitida e dentro das lojas participantes. Se por acaso uma venda que você cadastrou for cancelada (ex: o cliente devolveu o produto), provavelmente os pontos serão estornados do seu saldo ou nem chegarão a ser creditados. Fique atento a isso também.

A seguir, para dar uma noção prática, veja uma tabela de exemplos ilustrativos de produtos e quantos pontos eles costumam gerar no +Top:

Exemplo de Pontos Gerados por Produto Vendido

Produto Brastemp/Consul (exemplo)	Pontos aproximados no +Top
Geladeira Brastemp Frost Free 500L	30 pontos
Lavadora Consul 12kg (modelo básico)	15 pontos
Geladeira Consul Duplex 340L	20 pontos
Fogão 4 bocas Brastemp de piso	10 pontos
Micro-ondas Consul 20L	5 pontos
Purificador de água Brastemp	5 pontos

Observação: Os valores acima são hipotéticos para ilustrar. A pontuação real pode variar conforme o modelo exato e políticas do programa. Mas, em geral, produtos mais caros rendem dezenas de pontos, enquanto itens menores rendem poucos pontos. Além disso, períodos promocionais podem dobrar a pontuação de certos produtos ou oferecer bônus extras.

Perceba que, ao longo do tempo, essas vendas vão se somando. Você pode juntar, por exemplo, 100 pontos em alguns meses se vender bastante. Conheço vendedores que, em um ano vendendo intensivamente Brastemp e Consul, acumularam perto de 200 a 300 pontos (isso considerando que 1 ponto do programa equivale aproximadamente a R$1 em valor de resgate, é uma graninha extra nada mal!).

No próximo tópico, vamos ver o que dá para fazer com esses pontos todos – ou seja, quais são os prêmios disponíveis e como funciona o resgate no Programa +Top.

Quais são os prêmios disponíveis e como resgatar

Acumulou uma boa quantidade de pontos? Então vem a parte divertida: trocar por prêmios! 🎁 O Programa +Top oferece um Catálogo de Prêmios variado, pensado para agradar os participantes (afinal, vendedor também é consumidor e adora um brinde útil no dia a dia).

Segundo as informações divulgadas e relatos de participantes, os pontos do +Top podem ser convertidos em diversos tipos de recompensas, incluindo:

• Eletrodomésticos e produtos das próprias marcas: Faz sentido, não é? A Whirlpool coloca à disposição itens do portfólio Brastemp, Consul e talvez KitchenAid para resgate. Então dá para trocar pontos por coisas como liquidificador, batedeira, micro-ondas, aspirador, ventilador, grill, e até produtos maiores como máquina de lavar, geladeira, dependendo da quantidade de pontos que você tiver. Muitos vendedores usam os pontos justamente para equipar a própria casa com produtos que vendem nas lojas – uma forma de obter aquele eletro tão desejado “de graça” (pago com seu esforço de vendas).
• Viagens e experiências: O programa também contempla prêmios como viagens de lazer. Pode ser pacote turístico, passagens ou algo do tipo. Imagina trocar seus pontos por uma viagem com tudo pago? Pois é, há essa possibilidade em programas de incentivo assim, e o +Top já mencionou “viagens” como recompensa em material de divulgação. As viagens normalmente custam bastaaaante ponto (você precisa ser um vendedor top mesmo para alcançar), mas servem de sonho e motivação extra.
• Pagamentos de contas / dinheiro: Esse é bem interessante – você pode usar os pontos para abater contas do dia a dia. Na prática, funciona como converter pontos em saldo em um cartão de crédito ou pré-pago. A Whirlpool chegou a disponibilizar um cartão “Top Mais” (Acesso Card) que você carrega com seus pontos e pode pagar boletos, contas de luz, água, compras em geral. Em outras palavras, seus pontos viram dinheiro de verdade, que dá para usar onde quiser. Muitos vendedores adoram essa opção porque é bem flexível – você decide qual conta quer pagar ou se prefere usar em compras específicas. Geralmente, 1 ponto equivale a R$1 de crédito (ou bem próximo disso) nesse tipo de resgate, então é fácil calcular: 100 pontos = R$100 para pagar uma conta, por exemplo.

Além desses, podem existir outras recompensas no catálogo, como: vale-compras, cartões presente de lojas parceiras, produtos eletrônicos (TV, smartphone) ou até cursos/treinamentos. Cada programa de incentivo tem seu cardápio de prêmios, e a Whirlpool tenta torná-lo atrativo. O app +Top tem a seção “Catálogo de Prêmios” onde você pode navegar pelas opções disponíveis e ver quantos pontos cada coisa custa. Importante: a disponibilidade de prêmios pode mudar com o tempo, entrando ou saindo itens, e os valores em pontos podem ser reajustados, então fique de olho no catálogo atualizado.

Vamos visualizar alguns exemplos fictícios de prêmios e seus “preços” em pontos:

Exemplo de Prêmios e Valores em Pontos

Prêmio disponível (exemplo)	Custo em Pontos +Top
Liquidificador Oster (110V)	80 pontos
Micro-ondas Consul 32L	120 pontos
Geladeira Consul 340L	600 pontos
Vale-compras em site de Eletro (R$200)	200 pontos
Crédito para pagar contas (R$100)	100 pontos
Pacote de Viagem Nacional (fim de semana)	800 pontos
Pacote de Viagem Internacional (Europa)	2.500+ pontos

Tabela ilustrativa. Perceba que prêmios menores, como utensílios e eletroportáteis, exigem poucas dezenas de pontos – dá para resgatar relativamente rápido. Já itens maiores ou vales em dinheiro pedem centenas ou milhares de pontos – isso requer um acúmulo longo (meses ou anos de vendas). Dica: muitos participantes começam resgatando prêmios menores, mas alguns preferem juntar bastante para pegar um prêmio “top” de uma vez só, como uma viagem dos sonhos.

Como realizar o resgate na prática? Pelo aplicativo ou portal, você acessa o catálogo, escolhe o item desejado (desde que tenha pontos suficientes, claro) e solicita o resgate. Cada resgate vai debitar os pontos correspondentes do seu saldo e, dependendo do prêmio, seguirá um processo específico:

• Para produtos físicos (eletrodomésticos, eletrônicos): você preenche um endereço de entrega e a Whirlpool envia o item para você (costuma chegar em algumas semanas na sua casa, sem custo).
• Para vales e cartões: pode ser gerado um código eletrônico ou enviado um cartão físico. No caso do cartão Top Mais (pré-pago), por exemplo, você solicita e ele é entregue; depois seus pontos podem ser carregados nesse cartão para você usar.
• Para viagens: a empresa ou uma agência entra em contato para combinar datas, detalhes de passagem, hospedagem etc. Geralmente, esses prêmios de viagem podem ter datas pré-definidas (ex: viagem em grupo dos ganhadores do ano) ou você recebe algo como um voucher para agendar.
• Para pagamento de contas: se for via cartão pré-pago, você usa o saldo para pagar boletos. Em alguns programas, há opção direta de informar um boleto pelo app para quitar com pontos – não sei se o +Top tem isso internamente ou se é via cartão, mas de qualquer forma é possível converter pontos em dinheiro para pagar suas despesas.

Limites por pessoa ou período: Uma curiosidade: geralmente não há um limite estrito de quantos prêmios você pode pegar, além do fato óbvio de precisar ter pontos suficientes. Você pode resgatar um prêmio de cada vez, ou juntar e resgatar vários de uma vez se tiver saldo, fica a seu critério. Algumas regras específicas podem existir, por exemplo: “uma mesma pessoa não pode resgatar o mesmo prêmio mais de X vezes no mesmo ano” – isso para evitar alguém “estoquear” itens para revender, por exemplo. No entanto, no regulamento do +Top não encontramos menção clara a esse tipo de limite público. O que sabemos é que os pontos têm validade (vamos falar disso já já em Regras) e que obviamente cada participante está vinculado a um CPF único.

Resumindo os prêmios: tem para todos os gostos – produtos para sua casa, experiências incríveis ou mesmo dinheiro no bolso via contas pagas. Cabe a você definir o que mais vale a pena pelo número de pontos que juntou. Antes de trocar, avalie seu saldo e veja o que te traz mais benefício ou alegria. E lembre-se: prêmios bacanas às vezes podem acabar (estoque limitado) ou mudar, então não durma no ponto se estiver de olho em algo específico.

Regras importantes do programa (validade, elegibilidade, etc.)

Como todo programa de pontos, o +Top tem um regulamento cheio de detalhes. Vou destacar aqui as regras mais importantes que você, participante (ou futuro participante), precisa ter em mente para não perder pontos à toa e nem criar expectativas fora da realidade:

• Quem pode participar: somente pessoas físicas maiores de 18 anos, com CPF válido, que trabalhem em empresas revendedoras autorizadas de produtos Brastemp e Consul. Ou seja, vendedores, vendedoras, gerentes de lojas, promotores de venda nessas lojas. Se você for um consumidor final, infelizmente não pode entrar – o programa é exclusivo para o time de vendas dos parceiros da marca. Também não é aberto para empresas (CNPJ) nem para funcionários diretos da Whirlpool (os da equipe interna têm outros programas de incentivo separados).
• Cadastro vinculado à loja: ao se cadastrar, você associa seu perfil a uma determinada revenda/parceiro. Isso significa que suas vendas computadas devem ser daquela loja/parceiro. Se você mudar de emprego (for trabalhar em outra rede que também vende Brastemp/Consul), pode ser necessário atualizar seu cadastro ou até criar um novo, conforme as regras deles. Alguns programas permitem a mudança mediante solicitação; outros cancelam sua conta antiga e pedem uma nova pela nova empresa. Informe-se com o suporte do +Top caso mude de loja para não perder seus pontos.
• Quais vendas são válidas: geralmente, qualquer venda de produto novo das marcas Brastemp ou Consul para um cliente final, com nota fiscal emitida, é elegível. Não importando se foi à vista ou parcelado, realizada em loja física ou online (se você for vendedor que atende online). O que não vale: vendas canceladas/devolvidas (como dito, se o cliente devolve o produto, os pontos daquela venda não contam), vendas de produtos usados ou reembalados, e possivelmente vendas para CNPJ (empresas) também podem não contar (dependendo do programa, alguns só aceitam se o cliente for pessoa física – é bom confirmar no regulamento). Em caso de dúvida, consulte o suporte do programa sobre tipos de venda elegíveis.
• Validade dos pontos: fique muito atento aqui! Os pontos que você acumula não duram para sempre. No +Top, os pontos possuem uma validade de 12 meses a partir da data em que foram creditados. Ou seja, cada ponto expira um ano depois se não for usado. E importante: o sistema realiza a expiração sempre no dia 15 de cada mês correspondente. Exemplo: pontos creditados em janeiro de 2021 vão expirar em 15 de janeiro de 2022, se não forem resgatados até lá. Passou disso, bye bye pontos – eles somem do saldo e você não consegue recuperar. Muitos participantes já relataram perda de pontos por vacilo de deixar vencer, então, marque no calendário suas datas ou, melhor, use os pontos antes que completem 1 ano. Não deixe para a última hora, pois o corte é automático no dia 15!
• Problemas técnicos e registro de pontos: É sempre sua responsabilidade lançar as vendas. Se o site ou app estiver fora do ar ou com problemas (o que, infelizmente, já aconteceu em alguns períodos, conforme reclamações de outros usuários), procure não desistir. Tente novamente mais tarde, ou entre em contato com o suporte do programa caso um erro técnico esteja impedindo seus lançamentos. A empresa orienta que, em caso de dúvidas ou dificuldades, os participantes entrem em contato diretamente com o “Portal da Promoção” (o canal oficial do programa) para suporte. Os telefones de atendimento Whirlpool (3003-0777 para capitais, 0800-970-0777 demais regiões) também podem ajudar direcionando para o suporte do +Top.
• Conta inativa ou cancelamento: Se você ficar muito tempo sem usar o programa (por exemplo, parou de vender aqueles produtos, mudou de área, etc.), a Whirlpool pode cancelar seu cadastro após um longo período de inatividade. Houve caso de participante reclamar que seu cadastro foi cancelado e ele perdeu pontos acumulados por não ter mais vínculo ativo com uma loja. Portanto, se sair do emprego ou não for mais vender, o ideal é resgatar seus pontos antes de se desligar. Não acumule indefinidamente sem perspectiva de continuar, para não correr risco de perder tudo por alguma regra de desligamento.
• Outras regras diversas: Os pontos e prêmios são pessoais e intransferíveis (você não pode transferir pontos para outro colega, por exemplo, nem somar com a conta de ninguém). A participação no programa é um benefício, não um direito adquirido – a empresa pode alterar condições, prêmios e até encerrar o programa, seguindo o regulamento (claro que avisariam com antecedência caso fossem encerrar, para todos poderem gastar os pontos). Também é proibido tentar vender seus pontos ou prêmios – eles existem para seu uso pessoal, ok?

Ufa, muita regra! Mas resumindo: participe conscientemente, saiba que os pontos expiram em 1 ano, registre tudo certinho e use dentro do prazo. Assim você só terá benefícios e não terá dor de cabeça.

Dicas para aproveitar melhor o programa +Top

Ok, agora que você já sabe como funciona, quer mandar bem e tirar o máximo proveito desse programa? Separei algumas dicas práticas – algumas meio óbvias, outras nem tanto – para você se dar bem no +Top e acumular pontos como um campeão, sem desperdiçar oportunidades:

• Cadastre TODAS as suas vendas elegíveis: Parece bobo, mas muita gente esquece de lançar algumas vendas, seja por preguiça ou correria. Crie o hábito: venda feita, venda cadastrada. Nem que seja no fim do dia, sente 5 minutinhos e registre todas as notas fiscais de Brastemp/Consul que emitiu naquele dia. Cada pontinho conta! Aquela venda pequena hoje pode ser o ponto que faltará para um prêmio amanhã.
• Acompanhe as “campanhas” e produtos em destaque: Abra o app regularmente e cheque a seção Campanha. A Whirlpool frequentemente lança desafios ou metas extras. Por exemplo: “Quem vender 5 geladeiras modelo Y neste trimestre ganha 50 pontos bônus” ou “Neste mês, micro-ondas valem dobro de pontos”. Essas promoções internas fazem seus pontos engordarem mais rápido. Então, se estiver por dentro, você pode direcionar esforços: focar em vender aquele produto foco do mês para ganhar o bônus, por exemplo. Fique atento a comunicados no Mural de Notícias do app e a e-mails do programa, onde divulgam essas oportunidades.
• Conheça bem os produtos (para vendê-los mais): Essa dica vale não só pelo programa, mas para sua performance em geral. Quanto mais você conhecer os diferenciais dos produtos Brastemp e Consul, mais fácil vendê-los. E vendendo mais deles, mais pontos no bolso. A Whirlpool oferece treinamentos, folhetos e até apps de aprendizado; aproveite. Seja o especialista de Brastemp/Consul na sua loja – clientes percebem confiança e tendem a comprar o que o vendedor confia. Assim você atinge suas metas de vendas (ganha comissão da loja e pontos do programa – maravilhoso, né?).
• Não deixe pontos expirarem: Já enfatizamos, mas reforçando – fique de olho no seu saldo e nas datas. Uma estratégia bacana é planejar resgates periódicos. Por exemplo, todo semestre você pode trocar uma parte dos pontos por algo útil, para não acumular tudo em um bolo só correndo risco de expirar. Alguns preferem juntar bastante, mas aí requer controle. Se não for extremamente disciplinado, melhor ir “realizando” os ganhos aos poucos. E se optar por juntar para um prêmio grande, marque lembretes no celular para usar antes do vencimento.
• Aproveite o resgate em dinheiro para emergências: Ter a opção de pagar contas com pontos é quase um “seguro”. Se apertar o orçamento pessoal em algum mês, você pode converter parte dos pontos em saldo no cartão e pagar aquele boletão. Claro, use seus pontos no que for te dar mais satisfação – mas saber que eles podem virar grana é reconfortante. Muitos vendedores deixam uma reserva de pontos exatamente para emergências financeiras (só não esqueça de usá-los dentro do prazo).
• Participe de eventuais rankings e concursos: O app tem um Ranking onde você vê sua posição frente a outros vendedores. Às vezes, a Whirlpool pode fazer concursos do tipo “Melhores vendedores do semestre” com prêmios extras (como troféus, viagens ou brindes exclusivos). Mesmo que não mencionem explicitamente, esse ranking pode ser usado para identificar destaque. Portanto, se você gosta de competir saudavelmente, mire o topo! Além dos pontos, pode render reconhecimento público (o gerente da loja certamente fica feliz se um vendedor dele desponta no ranking nacional).
• Networking com outros participantes: Trocar dicas com colegas de outras lojas ou grupos de WhatsApp de vendedores pode ser útil. Eles podem avisar sobre alguma mudança no programa, alguma promoção relâmpago de pontos, ou até compartilhar experiências de resgate (ex: “troquei por tal prêmio, chegou certinho em 2 semanas!” – isso dá confiança). Só cuidado para não compartilhar dados pessoais ou senha, claro, mas conversar sobre o programa pode ajudar todos a aproveitarem melhor.
• Mantenha seus dados atualizados: Se você trocar de telefone, e-mail, ou principalmente se for transferido de loja, tente atualizar no programa. Não quer perder contato caso te enviem confirmação de resgate por e-mail, ou pior, perder pontos porque você mudou de CNPJ empregador e não avisou. Prevenção é tudo.
• Atendimento e suporte: Por fim, saiba a quem recorrer se precisar. Anote os canais de suporte do programa (muitas vezes há um e-mail ou WhatsApp específico para participantes +Top). Se algo parecer errado – pontos não creditados, dificuldade de login, etc. – acione-os. Resolva rápido para não impactar seu acúmulo de pontos.

Com essas dicas, você tem tudo para tirar o máximo do Programa Mais Top. No próximo tópico, vamos analisar se vale a pena mesmo participar e em quais situações ele compensa – fazendo até uma comparação com programas de cashback tradicionais, para efeito de reflexão.

Vale a pena participar? (Quando compensa e comparação com cashback)

Chegamos à pergunta crucial: afinal, vale a pena entrar e se dedicar ao Programa +Top? A resposta, como quase tudo na vida, é: depende do seu perfil e da sua situação. Vamos analisar alguns cenários e comparar com outras formas de benefício (como cashback) para ter uma conclusão sincera.

Para quem vale muito a pena: se você trabalha diretamente vendendo produtos Brastemp e Consul regularmente, não há por que deixar de participar. É literalmente dinheiro extra por fazer o seu trabalho de sempre. Cada venda que você já faria de qualquer forma pode te render pontinhos que, acumulados, viram prêmios ou grana. Pense assim: é como um cashback para o vendedor – uma porcentagem do valor da venda volta para você em forma de pontos/premiação. Diferente do cashback tradicional (que dá benefício ao cliente comprador), aqui o “cashback” vai para o vendedor. Então, se você lida com esses produtos no dia a dia, compensa sim. Mesmo que os pontos individualmente não sejam muito altos, ao longo de meses pode representar um bom valor. Muitos vendedores descrevem o programa +Top como um incentivo motivador – quem não gosta de ser recompensado, né?

Por exemplo, imagine que num ano você acumulou 500 pontos. Isso pode te render uma televisão nova ou ajuda para pagar IPVA, ou seja, é um bônus relevante. Se você já ganha comissão da loja pelas vendas, o +Top é além disso, não interfere na sua comissão normal. É realmente um plus. Então vendedores de lojas grandes, que conseguem vender bastante Brastemp/Consul, tiram grande proveito. Até para gerentes de loja pode valer, pois alguns programas permitem o cadastro de gerentes que acabam recebendo pontos proporcionais às vendas da equipe (se for o caso, melhor ainda, aí compensa demais engajar a galera a vender essas marcas).

Quando talvez não compense tanto: agora, se você raramente vende produtos Brastemp ou Consul, ou vende muito pouco, o programa terá pouco impacto. Exemplo: você trabalha numa loja de departamentos mas em outra seção, ou vende mais produtos de concorrentes (Electrolux, Samsung, LG etc.) e dificilmente convence clientes a pegarem Brastemp/Consul – aí seus pontos serão escassos. Se em 12 meses você juntar, digamos, 30 pontos, provavelmente expirará antes de conseguir algo útil. Nesse caso, o esforço de cadastrar vendas e acompanhar talvez não valha a pena a longo prazo. Contudo, mesmo nessas situações, eu diria: não custa nada participar. O máximo que pode acontecer é você conseguir poucos pontos e, quem sabe, trocar por um brinde simples (um ventilador, uma panela elétrica, qualquer coisa do catálogo). É melhor do que nada, considerando que o custo é apenas alguns minutos do seu tempo nos cadastros.

Outra situação: se por política da sua loja você não pode participar (algumas empresas podem ter regras próprias sobre programas de fabricantes – embora seja raro proibirem, geralmente elas até incentivam porque ajuda a vender), aí infelizmente não tem jeito: tem que seguir a norma da empresa. Mas se a loja não se opõe, não vejo por que não aderir.

Comparando com cashback (para consumidor): Enquanto o +Top é um cashback/incentivo para vendedores, o consumidor final não ganha pontos nesse programa. Então, do ponto de vista do cliente que está comprando, seria melhor um cashback? Muitos leitores perguntam: “Não era melhor se a marca desse desconto direto para o cliente em vez de premiar o vendedor?” – Bem, são estratégias diferentes. A Whirlpool escolhe bonificar o vendedor para que ele ofereça o produto com mais entusiasmo, do que dar desconto ao cliente diretamente. Como consumidora, claro que eu, Isa, adoro um cashback para mim 😅. Mas isso não existe oficialmente nas compras Brastemp/Consul normais (exceto se o cliente usar cartão de crédito com programa de pontos próprio, etc., mas aí é outro assunto). Então, não é um programa que beneficie o cliente diretamente, e sim o profissional de vendas.

Para o vendedor, podemos dizer que o +Top funciona quase como um “cashback do bem”: cada venda retorna uma fração em benefícios. Diferente de um cashback de cartão (que às vezes dá 1%, 2% do valor), aqui a relação não é linear em porcentagem, mas grosso modo, você pode calcular que seus pontos valem um pequeno percentual das vendas totais que fez. Não espere ficar rico com pontos – é um extra, não substitui salário. Mas se comparado a não ganhar nada além do salário/comissão, é claramente vantajoso ganhar algo a mais.

Vale a pena x Esforço: o programa é simples e não toma muito tempo. Depois que você pega o jeito, cadastrar vendas é rápido. Então o esforço é mínimo perto do benefício potencial. O que exige mais dedicação mesmo é vender bastante – mas isso já faz parte do seu trabalho e da busca por comissão. O +Top acaba atuando como um gamification – um jogo de pontos que te incentiva a bater metas. Se você gosta de desafios e recompensas, vai achar até divertido acompanhar seu crescimento no ranking e sonhar com os prêmios que quer conquistar.

E comparando com outros programas de incentivo: Se você vende outras marcas, talvez saiba que algumas concorrentes têm programas similares (por exemplo, a Electrolux já teve programa para vendedores também). É interessante participar de todos os programas disponíveis das marcas que você vende – assim você maximiza ganhos em todas as frentes. Mas cuidado: às vezes focar demais em uma marca por causa do incentivo pode te fazer negligenciar outras e, se a comissão da loja for melhor em outra marca, você tem que equilibrar. Exemplo: suponha que vender uma lavadora Brastemp te dá R$10 de pontos no +Top, enquanto vender uma lavadora concorrente te daria nada no fabricante mas talvez a loja pague R$20 a mais de comissão naquele item. Não vai querer perder dinheiro só pelos pontos, né? Tem que avaliar caso a caso. Em geral, porém, as comissões são parecidas, então o +Top entra realmente como vantagem adicional daquelas marcas.

Transparência com o cliente: um ponto ético – alguns consumidores hoje em dia sabem desses programas e podem perguntar “Você está me empurrando Brastemp porque ganha algo a mais?”. Seja honesto: sim, existe um programa, mas deixe claro que você acredita no produto e que a decisão do cliente é soberana. Bons vendedores conseguem equilibrar: satisfazem o cliente e ainda assim conseguem direcionar para um produto que lhes rende incentivo, quando esse produto realmente atende à necessidade do comprador. Nada impede de mencionar para o cliente que a marca tem esse programa de incentivo – muitos clientes entendem e não veem problema, desde que o produto seja bom para eles. Eu, como consumidora, não me importaria de saber que o vendedor será bonificado, contanto que eu também esteja levando o melhor para mim. Até fico feliz por ele, sabe? Então use isso com sabedoria.

Conclusão parcial: de modo geral, vale a pena sim para quem é elegível. É um programa ganha-ganha: a marca vende mais, o vendedor ganha mais, o cliente é bem atendido. Só não vale a pena se você praticamente não tem vendas dessas marcas (aí o retorno será baixo). E para consumidores finais, ao invés de procurar por “Programa Mais Top” achando que vão ganhar descontos, recomendo buscar outras promoções, como cupons em sites oficiais ou programas de cashback de cartão, pois esse programa específico não vai te atender diretamente.

Agora, para fechar, vou apresentar minha conclusão sincera e prática sobre o Programa Mais Top, resumindo os prós e contras e para quem ele realmente faz diferença.

Conclusão

Então, o Programa +Top vale a pena ou não? Para quem ele é indicado? Em resumo, vale muito a pena para quem trabalha vendendo Brastemp e Consul – especialmente vendedores assíduos dessas marcas em lojas parceiras. Se esse é o seu caso, não deixe de participar: é simples, gratuito e pode render benefícios excelentes (quem não quer aquele eletrodoméstico novo sem gastar nada, ou uma ajuda nas contas do mês?). O programa funciona como um incentivo extra, quase uma “gamificação” do trabalho de vendas, e quando bem aproveitado pode trazer uma graninha ou prêmios legais ao longo do ano.

Para vendedores eventuais ou que vendem pouco dessas marcas, o programa ainda assim pode valer a pena, porém os resultados serão modestos. Ainda assim, meu conselho é: cadastre-se e vá acumulando o que der. Mesmo poucos pontos podem virar um brinde útil – é melhor do que deixar esse valor na mesa. Só fique atento para não deixar expirar.

Já para consumidores finais que porventura tenham lido sobre o +Top: saiba que esse programa não é para vocês diretamente. Vocês podem se beneficiar indiretamente, pois vendedores motivados tendem a oferecer um atendimento melhor ou buscar a melhor opção para fechar a venda, mas não há pontos ou descontos para o cliente nesse caso. Se você busca vantagens ao comprar produtos Brastemp/Consul, procure por outras ações promocionais (como o clube de compras Compra Certa, cupons de desconto, cashback de cartão de crédito, etc.), mas o +Top em si não se aplica ao comprador.

Pontos positivos do +Top:

• Incentivo financeiro real para o vendedor (prêmios que equivalem a dinheiro ou produtos úteis).
• Aumenta o engajamento e conhecimento dos vendedores com as marcas (bom para quem vende e para quem compra, que recebe atendimento mais especializado).
• Possibilidade de grandes recompensas (quem se destaca pode até fazer viagens internacionais com programas de incentivo da Whirlpool, como vimos no Top Club interno da empresa – ainda que esse seja outro programa, mostra como a Whirlpool valoriza performances excelentes).
• Facilidade de uso via app, acompanhamento transparente de pontos, etc.

Pontos negativos ou desafios:

• Pontos têm validade e podem expirar se o vendedor não for diligente – exige disciplina em usar a tempo.
• Depende do volume de vendas: para alguns, o acúmulo pode ser lento.
• O programa já teve relatos de instabilidade de sistema em alguns momentos (site fora do ar, dificuldade de cadastro), então pode haver frustrações ocasionais de ordem técnica.
• Foca em Brastemp/Consul – obviamente, não contempla vendas de outras marcas; portanto, vendedores multi-marcas têm que se equilibrar para não favorecer só pelo incentivo.

Em termos práticos: se você já está no ramo, não há muito o que perder participando do +Top, e há sim o que ganhar. Mesmo que os prêmios não mudem a vida de ninguém sozinhos, eles complementam sua renda/qualidade de vida. Conheço casos de vendedores que montaram cozinha e lavanderia completas em casa só com pontos do programa, ao longo de anos – pouparam um bom dinheiro familiar. Outros que todo fim de ano convertem pontos para ajudar nas contas de janeiro (IPTU, IPVA) aliviando o orçamento. São vantagens concretas.

Portanto, minha conclusão final é: o Programa Mais Top Brastemp/Consul vale a pena para profissionais de vendas engajados com essas marcas. É altamente recomendável aderir se você for elegível. Já para quem não se enquadra (por exemplo, consumidores ou vendedores de setores que não envolvem essas marcas), ele acaba sendo irrelevante – nesse caso, foque em outros benefícios adequados à sua situação.

Como dona de casa e pesquisadora, acho uma ótima iniciativa da Whirlpool para valorizar quem está na ponta vendendo seus produtos. E como autora do LavadoraBoa, acredito que programas assim, quando bem utilizados, criam um ciclo positivo: motivam vendedores, aumentam vendas de produtos de qualidade e, no fim, o consumidor também sai ganhando com melhor atendimento e recomendações.

Espero que este guia tenha esclarecido todas as suas dúvidas sobre o +Top! Qualquer novidade sobre o programa, atualizarei por aqui. Bons pontos e bons prêmios para você que for participar – e boas compras conscientes para quem está do lado consumidor dessa história. Até a próxima!

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