Se a sua máquina Brastemp faz barulho e não centrifuga, respira. Vou explicar, em linguagem simples, como diferenciar barulho normal de defeito, quais são as causas mais comuns e o que você pode fazer em casa com segurança. Também trago o que técnicos de verdade fizeram em casos reais (dos vídeos que aparecem no topo da busca) e quando é melhor chamar assistência.
Promessa do texto: zero enrolação, sem “achismos”. Eu resumo o que vi nos vídeos e nas páginas que estão bem posicionadas para esse problema, organizo tudo e deixo claro o que é básico para usuário e o que é serviço técnico.
Antes de tudo: esse barulho é normal ou é defeito?
Quando o barulho é normal
A própria Brastemp explica que, antes do enxágue e da centrifugação, é normal ouvir um ruído alternado. É a eletrobomba de drenagem tirando a água da lavadora. Esse som aparece um pouco antes de a centrifugação começar e não indica defeito.
Quando o barulho indica problema
Agora, se o barulho é alto, tipo trituração, estalidos, estouros ou um ronco metálico que continua quando a máquina tenta ganhar rotação, isso foge do normal. Em vários casos reais:
- A máquina tenta centrifugar, o agitador gira, mas o cesto não acompanha.
- Ou o cesto estava travado, “soltou” com força e depois a máquina fez um barulho feio.
- Ou ainda lava e enxágua, mas não entra na centrifugação.
Esses sinais aparecem nos vídeos técnicos analisados e ajudam a separar o que é ruído normal do que é defeito.
Sintomas que ajudam a identificar o problema
- Agitador gira, mas o cesto não gira
Caso comum visto numa Brastemp BWL11: ao entrar na centrifugação, só o agitador mexe. O cesto não gira e surge um barulho forte.
Sinal de problema no conjunto de acoplamento/embreagem (jogo de câ) e/ou polia, correia, ou atuador de freio que não liberou direito. - Cesto travado e depois “destrava” com força
Foi o que aconteceu numa Brastemp BWK14. O técnico girou o cesto à mão e percebeu travado; com força, destravou. Na hora da centrifugação, veio o barulho de rolamento.
Indício de rolamentos enferrujados no mecanismo. - Lava, mas não enxágua/centrifuga
Em uma Brastemp Ative 11 kg, o cliente relatou que ela chegava no nível, lavava, mas não enxaguava e não centrifugava. O técnico achou o atuador de freio quebrado. - Barulho alto ao tentar centrifugar
Estalos ou um “arranhar” quando o cesto tenta acoplar. Em um caso, a embreagem (jogo de câ) não engatou nos dentes da polia; em outro, rolamentos roncando.
Causas mais comuns em Brastemp que faz barulho e não centrifuga
Aqui eu junto o que aparece com mais frequência nos vídeos de técnicos (os primeiros resultados) e nas páginas de apoio:
- Eletrobomba sem drenar
Se a água não sai, a centrifugação não começa. Pode ser desgaste da peça ou algo pequeno preso (botão, moeda). Sem drenagem, a máquina fica “parada” nessa etapa. - Correia de transmissão gasta/solta
Correia ruim escorrega e o cesto não ganha tração. Também pode mascarar outros defeitos (você troca a correia e continua um barulho de fundo por causa de rolamento). - Atuador de freio (solenoide) travado ou quebrado
É ele que libera o freio para o cesto girar na centrifugação. Se não puxa ou fica preso, o cesto não acopla. Em um caso prático, o atuador estava quebrado. - Jogo de câ (embreagem) e polia com dentes gastos
Quando o atuador puxa, o jogo de câ tem que engatar na polia. Se os dentes estão gastos ou o conjunto está “pegando”, o resultado é barulho alto e cesto parado. - Rolamentos do mecanismo enferrujados/travados
O cesto fica pesado ou trava. Quando “destrava”, a centrifugação vem com ronco evidente. É mecânica mesmo: rolamentos e retentor. - Capacitor do motor com defeito
Sem o capacitor, o motor não arranca com força. Isso aparece como “tenta e não vai”, e a máquina pode só fazer barulho. - Placa eletrônica sem comandar
Quando a placa não envia os comandos, funções não iniciam. Você aperta o painel e nada responde, ou a sequência para “no limbo”. - Sobrecarga e carga desequilibrada
Muita roupa ou tudo de um lado só pode travar a centrifugação. Se a máquina identificar desequilíbrio, ela tenta, para e tenta de novo. - Mangueira de saída fora da altura correta
A ponta da mangueira deve ficar entre 80 cm e 110 cm do chão. Se está mais baixa, a lavadora pode esvaziar indevidamente; se muito alta, pode não drenar direito.
Avisos de segurança (importante!)
- Desligue da tomada e feche o registro de água antes de qualquer verificação.
- Nunca coloque a lavadora deitada para centrifugar com a correia no lugar. Em um dos vídeos, o técnico reforça que isso pode causar acidente e até destruir a máquina.
- Procedimentos de troca de peças (atuador, jogo de câ, polia, correia, rolamentos, placa) são serviço técnico. Se você não tem formação, não execute.
Eu sei que a vontade é “colocar a mão”, mas a prioridade é segurança.
Diagnóstico básico (sem abrir a máquina)
É o que eu, como usuária, faria em casa antes de chamar alguém. Tudo com a máquina desligada da tomada.
1) Girar o cesto à mão
- Tampa aberta, máquina desligada. Tente girar o cesto suavemente.
- Se estiver travado, pesado, ou você ouvir barulho de trituração, é um sinal clássico de rolamentos com problema.
- Se girar livre, o eixo não está travado. O problema pode estar no acoplamento para a centrifugação (atuador/jogo de câ/correia) ou na drenagem.
2) Checar a drenagem
- Coloque um ciclo que drene a água.
- Ouça a eletrobomba: um ruído alternado é normal.
- Se a água não sai, pode ser obstrução ou a eletrobomba com defeito.
3) Redistribuir a carga
- Tire peças muito pesadas, deixe a carga uniforme e dentro da capacidade.
- Se estava desequilibrado, muitas vezes a máquina volta a centrifugar.
4) Conferir a mangueira de saída
- A ponta deve estar entre 80 cm e 110 cm do chão.
- Ajuste se estiver fora dessa faixa.
Se, com esses passos, nada muda e o barulho persiste, provavelmente é parte mecânica ou elétrica que exige técnico.
O que os técnicos fizeram nos vídeos (para entender o que pode ser trocado)
Aqui eu resumo os três casos mais relevantes que aparecem bem na busca. Não é tutorial para você repetir — é para ajudar a conversar com o técnico e entender o diagnóstico.
Caso 1 — Brastemp Ative 11 kg (não enxagua e não centrifuga; faz barulho)
- Testes iniciais: com a máquina desligada, o técnico girou o cesto à mão para ver se o eixo estava travado.
- Inspeção por baixo: ao inclinar, encontrou o atuador de freio (solenoide) quebrado.
- Troca do atuador: removeu o parafuso, retirou o atuador e instalou outro. Observou que os terminais não têm polaridade (não tem “positivo/negativo”).
- Resultado: máquina voltou a liberar o freio e a centrifugar.
O que isso ensina: se o atuador não puxa ou está quebrado, o cesto não libera para centrifugar, e a máquina pode fazer barulho como se tentasse engatar.
Caso 2 — Brastemp BWL11 (agitador gira, cesto não; barulho forte)
- Alerta de segurança: o técnico avisou para não centrifugar com a lavadora deitada e correia instalada.
- Teste seguro: retirou a correia, colocou a máquina para entrar em centrifugação e observou se o atuador puxava.
- Diagnóstico: o atuador puxou, mas o jogo de câ não engatava na polia — os dentes “comiam” e fazia barulho de escândalo.
- Troca de peças: substituiu o jogo de câ (embreagem), a polia e a correia.
- Observação final: a máquina voltou a centrifugar, mas ainda havia ronco de rolamento — indicando necessidade de serviço na mecânica.
O que isso ensina: às vezes tem mais de um defeito. Você pode resolver o acoplamento (câ/polia/correia) e ainda ouvir rolamento pedindo atenção.
Caso 3 — Brastemp BWK14 (cesto travado; depois ronco forte)
- Sintoma inicial: cesto travado à mão; depois destravou com força.
- Na centrifugação: barulho típico de rolamento. Sinais de ferrugem no conjunto.
- Procedimento: desmontagem completa para troca do kit mecânico (rolamentos + retentor).
- Bônus: eletrobomba enferrujada foi trocada por prevenção.
O que isso ensina: quando o cesto trava e depois fica com ronco, o caminho é abrir a mecânica. Troca só de rolamento solto não resolve — o problema é do conjunto.
Quando vale chamar assistência técnica
- Drenagem não ocorre mesmo sem obstrução aparente.
- Suspeita de placa eletrônica, capacitor ou fiação.
- Necessidade de trocar atuador de freio, jogo de câ, polia, correia ou rolamentos.
- Você não tem formação técnica.
- A máquina continua barulhenta após corrigir itens básicos.
Eu, como dona de casa, só faço checagens externas. Abriu a base? Aí eu prefiro técnico.
Perguntas frequentes (o que as pessoas também perguntam)
O que pode ser quando a máquina não consegue centrifugar?
- Eletrobomba que não drena → a máquina não entra em centrifugação.
- Correia gasta/solta → o cesto não gira.
- Capacitor fraco/queimado → motor não arranca direito.
- Atuador de freio, jogo de câ, polia, rolamentos ou fiação com defeito → barulho, tentativas sem êxito ou travamento.
Quando a máquina Brastemp não está centrifugando, pode ser o quê?
- Tudo acima se aplica, com destaque para:
- Transmissão/acoplamento (câmbio/jogo de câ + polia).
- Atuador de freio que não libera.
- Capacitor e fios.
- Rolamentos.
Em casos vistos, a solução foi troca do atuador, kit do câmbio/polia/correia, e, quando havia ronco, serviço de mecânica (rolamentos/retentor).
Que barulhos são comuns durante a centrifugação?
- Antes de centrifugar, é normal ouvir o som da eletrobomba e o barulho da água desaguando.
- Eventuais toques do tambor na estrutura podem ocorrer quando a carga ainda está distribuindo (o ideal é evitar sobrecarga e desbalanceamento).
Como saber se o tambor/cesto está solto?
- Desligue da tomada e gire o cesto suavemente.
- Se ouvir trituração ou sentir jogo anormal, rolamentos podem estar danificados.
- Se o cesto está livre, mas não acopla na hora de centrifugar, olhe para atuador/jogo de câ/polia/correia (com técnico).
Manutenção preventiva para evitar o problema voltar
Instalação correta
- Siga o manual.
- Mangueira de saída na altura 80–110 cm.
- Rede elétrica estável. Pressão de água adequada.
Uso no dia a dia
- Evite sobrecarga.
- Distribua as roupas no cesto.
- Não force a tampa, não interrompa a centrifugação à mão.
Limpeza e cuidados
- Limpe filtro de fiapos e gaveta distribuidora.
- Mantenha o entorno da lavadora seco para não acelerar corrosão.
Peças e assistência
- Prefira peças originais.
- Falhou componente eletrônico ou mecânico interno? Assistência técnica é o caminho.
Glossário rápido (para você não ficar perdida(o) na conversa com o técnico)
- Eletrobomba: bombeia a água para fora. Sem ela, não começa a centrifugação.
- Atuador de freio (solenoide): puxa o mecanismo e libera o freio do cesto para ele girar.
- Jogo de câ (embreagem/câmbio): conjunto que acopla o movimento do motor ao cesto na centrifugação.
- Polia: roda dentada onde o jogo de câ engata; gira com a correia.
- Correia: liga o motor ao conjunto. Se patina, o cesto não ganha rotação.
- Rolamentos: permitem o giro suave do eixo/cesto. Quando roncam ou travam, é mecânica na certa.
- Capacitor: ajuda o motor a arrancar. Defeito nele derruba a força.
- Placa eletrônica: cérebro que comanda os ciclos.
- Pressostato: sensor de nível de água.
- Agitador x Cesto: o agitador mexe as roupas na lavagem; o cesto gira na centrifugação.
Meu passo a passo sugerido (usuário) — curto, seguro e direto
- Desligue da tomada e feche a água.
- Gire o cesto à mão: livre ou travado? Tem ronco/trituração?
- Verifique a drenagem: a água sai? Você ouve a eletrobomba?
- Redistribua a carga e reduza o volume de roupas.
- Ajuste a mangueira para a altura 80–110 cm.
- Persistiu barulho alto ou não centrifuga?
- Se o agitador mexe e o cesto não, pode ser atuador/jogo de câ/polia/correia.
- Se há ronco de rolamento ou o cesto travou, fale em kit mecânico com o técnico.
- Se não drena, avalie eletrobomba.
- Se o painel não responde, pode ser placa.
Importante: não deite a lavadora para testar centrifugação com correia montada. É perigoso.
Resumo honesto (o que eu faria na prática)
- Barulho alternado antes de centrifugar? Normal: eletrobomba.
- Só o agitador gira, cesto parado + estalos? Foco em atuador/jogo de câ/polia/correia.
- Cesto travado/ronco forte? Rolamentos (kit mecânico).
- Não escoa água? Eletrobomba.
- Nada responde no painel? Placa.
- Tudo balanceado e dentro da capacidade? Sempre cheque carga e mangueira (80–110 cm) primeiro.
Eu, Isa, prefiro testes externos e chamar técnico ao menor sinal de mecânica pesada. Quando o defeito é atuador quebrado ou câmbio/polia/correia, o conserto é técnico e costuma resolver. Rolamento roncando quase sempre pede serviço completo do mecanismo — senão o barulho volta.
Conclusão
Se a sua máquina Brastemp faz barulho e não centrifuga, não é o fim do mundo. Comece pelo básico (drenagem, distribuição de roupas, mangueira na altura correta e teste manual do cesto). Se o problema persistir, as causas mais prováveis, pelos casos reais, são:
- Atuador de freio com defeito,
- Jogo de câ/polia/correia gastos (acoplamento patinando),
- Rolamentos do mecanismo (ronco/trava),
- Ou eletrobomba (sem drenagem), capacitor e placa em cenários específicos.
Com essas pistas, você fala com o técnico sem cair em papo. E, por favor, não arrisque testes perigosos. Segurança em primeiro lugar.
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